Проблемы Яндекс.Модуля с умной колонкой
При неполадках с подключением Яндекс.Модуля к умной колонке следует, прежде всего, провести проверку включения ее в сеть, а также работоспособности прибора. Если все подключения выполнены правильным образом и все равно возникают проблемы, рекомендуем, ознакомится со следующими советами.
Не получается подключить Яндекс.Модуль к умной колонке
Основная проблема с подключением Модуля к умной колонке может возникнуть из-за подключения устройств к разным аккаунтам Яндекса. Поэтому если имеет место проверка привязки двух устройств к одному профилю.
Для изменения аккаунта следует отвязать Яндекс.Модуль от текущего профиля и подключить к другому, тому, который подключен к умной колонке. При этом все данные подписок остаются на прежнем профиле. Для их переноса следует обратиться в службу поддержки.
Проблемы с сетью
Для работы Яндекс.Модуля колонке работа сети Wi-Fi должна быть постоянной и иметь стабильность с частотой 2,4 ГГц. Этот показатель можно проверить с помощью смартфона, положив аппарат рядом с Модулем. Если деления на устройстве показывают загрузку сети меньше половины, то следует провести следующие манипуляции:
- Переместить приборы ближе к роутеру.
- Изолировать препятствия заглушающие сигнал.
- Перезагрузить роутер.
Если существует несколько сетей, то следует проследить, чтобы все приборы были подключены к одному источнику раздачи сети Wi-Fi. При отсутствии доступа в интернет следует обратиться к оператору связи.
Пропадает связь с умной колонкой
При возникновении подобной проблемы следует удостовериться, в наличии сети Wi-Fi и полноценной ее работы. Проверить это можно с помощью любого устройства принимающего интернет. Если данные передаются, то необходимо перезагрузить все устройства.
Умная колонка не работает
Задать вопрос о неполадках умной колонки можно в службе поддержки. Контакты, изготовителя указаны в инструкции, которая была вложена в коробку с устройством. Если проблема не решена, следует обратиться к мастерам сервисного центра или написать в службу поддержки Яндекса.
Также рекомендуем ознакомиться с другими проблемами, которые могут возникать у Яндекс.Модуля при подключение к телевизору.