Яндекс.Модуль не включается
При включении и загрузке оборудования Яндекс.Модуля на принимающем ТВ устройстве появляются видимые подсказки.
Если после подсоединения устройства к аппаратуре и розетке нет никаких действий, то следует провести следующие манипуляции:
- Проверьте наличие электрического тока в розетке. Сделать это можно с помощью любого прибора.
- Проверьте адаптер на предмет поставки в комплекте с основным оборудованием. Работа адаптеров других производителей может повредить модуль и вызвать непредвиденные поломки.
- Вытащите адаптер из гнезда и подсоедините его снова к телевизору, тщательно проверив подключение.
Если проблема не решена, обратитесь в сервисный центр.
Не получается подключить Яндекс.Модуль
Если не получается подключить Модуль корректно то стоит проверить следующие параметры:
- Нельзя настроить Яндекс.Модуль. Проверьте наличие сети Wi-Fi. Это можно сделать на смартфоне загрузив любую страницу. Нажмите кнопку «Начать заново» и введите пароль еще раз верно.
- При наличии нескольких сетей Wi-Fi, необходимо выбрать ту, которая связана с Яндекс.Модулем, и повторить включение.
- Если ничего не помогло, обратитесь в сервисный центр.
В приложении Яндекс нет чата с Модулем
- Управление Яндекс.Модулем возможно на смартфонах имеющих операционную систему выше Android 6.0 и iOS 9.0. При необходимости обновите систему. Если устройство не поддается обновлению Модулем можно управлять через умную колонку.
- Стоит убедится что вход в приложении выполняется через привязанный к Модулю аккаунт. Если информация верна то экран отобразит кнопку подключения, если в списке подключения Модуля нет, то возможно используется другой аккаунт.
- При ошибках подключения можно выйти из приложения и провести запуск повторно.
- Перезагрузка Яндекс.Модуля проводится чрез выключение питания на 5 секунд и повторного включения устройства.
- Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки.
Меня зовут Павел.
Купил Яндекс Модуль , подключаю к телевизору ………он загружается , далее выключается , так происходит несколько раз и далее выключается полностью .
Пробовал его подключить на другом телевизоре , там он просто завис ….
Помогите решить проблему
Здравствуйте! В вашей ситуации скорее всего попался бракованный экземпляр, следует обменять по гарантии.
Похоже у многих проблема в блоке питания… Родного по мощности не хватает. Подключите минимум к 2-х Амперному (5В 2А). Была такая же проблема с несколькими устройствами – зависали, перезагружались – помогла смена блока питания
Была аналогичная проблема. Блок пытался включиться, перезагружался и так несколько раз, затем переставал включаться. Благодаря комментариям сменил БП на свой и все включилось сразу.
Такая же ситуация, как и у Павла. Загружается – отключается, так и не смогла подключить. Каким образом можно обменять по гарантии? Куда обратиться?
Здравствуйте, Анна! Рекомендуем позвонить по телефону по номеру 8 800 551-45-32 (звонок по России бесплатный).
При подключении к розетке начинает загружаться и почти сразу выключается, подключаю к юсб телевизора, все работает, почему не работает от розетки?
Здравствуйте! Судя по всему дело в блоке питания. Видимо заводской брак. Обратитесь в службу поддержки для гарантийной замены.
Похоже у многих проблема в блоке питания… Родного по мощности не хватает. Подключите минимум к 2-х Амперному (5В 2А). Была такая же проблема с несколькими устройствами – зависали, перезагружались – помогла смена блока питания
У нас модуль работает но сам по себе перезагружается, может каждые 30сек
Хм.. странная ситуация, рекомендуем позвонить на горячую линию 8 800 551-45-32 (звонок по России бесплатный).
Приобрёл Яндекс модуль, при первом подключении перезагружался. Аналогичная печальная история.. Помог блок питания от JBL Charge 3. Так что дело однозначно в родном блоке питания!
Чтож пускай обратят внимание на это и заменят блоки питания. И как вообще можно было не расчитать, и не понять, что родного блока питания по мощности не хватит вытянуть этот модуль. Просто бред. Как будто калхозник занимался комплектацией.
отвалилась антенна, как ее впихнуть обратно не понимаю, не держится она там.